gekozen taal

 

 

STORY TELLING AWARDS

 

De Storytelling Award is uitgereikt aan de retailer die het meest succesvol is in het toelichten van de achtergrond van haar merken. Dit als onderdeel van de steeds belangrijker wordende “Customer Experience” in de fysieke winkels. Winkelbeleving en de kwaliteit van het verblijf vormen essentiële randvoorwaarden om de verkoop te stimuleren.

Uit  onderzoek van Business of Fashion is gebleken dat 2017 in het teken van het nóg beter leren kennen van de consument, om de ontwikkelingen van de klant te kunnen bijhouden. Consumenten zijn steeds meer geraffineerd, hebben meer kennis van technologie en zijn daarmee lastiger te voorspellen. Retailers zullen dan ook hun best moeten doen om de consumenten steeds slimmer moeten benaderen. Een belangrijke manier om dit te kunnen realiseren is doormiddel van omni-channeling en  Customer Journey waarbij een perfecte consumentenbeleving gecreëerd wordt. Daarbij komt dat consumenten steeds bewuster worden en opzoek zijn naar authenticiteit. Goodbrandz wil door middel van de Dutch Retail Experience Awards en de Storytelling Awards retailers die hier al goed mee op weg zijn onder de aandacht te brengen, bij zowel consumenten als retailers.

Daarnaast wordt persoonlijke aandacht en betrouwbaarheid een belangrijkere motivatie in de aankoopbeslissing. Personeel is het visitekaartje van de winkel. Doorslaggevend in de hedendaagse verkoop is dat winkelpersoneel deze achtergrond meeneemt in het verkoopgesprek.  Een belangrijk onderdeel van de beoordeling van de mystery shoppers was daarbij het proactief toelichten van de achtergrond van de merken en het inschatten van de betrouwbaarheid van het verhaal dat de verkoper vertelt.


Er is onderscheid gemaakt in drie categorieën:

  • Eenmanszaken/MKB waarbij eigenaar tevens inkoper en verkoper is.
  • Filiaalbedrijven en fashion & lifestyle stores groter dan 500m2, waarbij personeel het uithangbord is van de winkel.
  • Sustainable Leader, voor de winkel die het hoogst gescoord heeft op duurzaamheid.

De Sustainable Leader Award is dit jaar in  het leven geroepen, om de retailer die het hoogst scoort op duurzaamheid, hiervoor te onderscheiden. De jury heeft dit bepaald omdat duurzaamheid een belangrijke factor is voor Storytelling.

De Awards worden uitgereikt aan de winkel die zich onderscheid op het gebied van Storytelling. De Mystery Shoppers van Mystery Review hebben de afgelopen maand de deelnemende winkels bezocht. Aan de hand hiervan hebben de Mystery Shoppers een rapport geschreven, die beoordeeld  wordt door de vakkundige jury en  waaruit de winnaars gekozen worden.


De Mystery Shoppers hebben tijdens de bezoeken kennis genomen van de winkelpresentatie en cruciale punten m.b.t. Storytelling over de aanwezige duurzame producten. Mystery Review heeft het winkelpersoneel getest op hun kennis van deze producten. Criteria die hierin bepalend zijn, zijn de aanwezigheid van visuele communicatie, klantcontact en het benoemen van het achtergrondverhaal en herkomst van het product in het adviesgesprek.

Meer informatie vindt u op www.mystery-review.nl

 

De jury bestaat dit jaar uit:
Cécile Scheele – eigenaresse Goodbrandz en  oprichtster van de Storytelling Awards
Caroline Stoop – Junior Adviseur Schuttelaars & Partners, gespecialiseerd in duurzaamheid, mode en communicatie.
Edwin Belt -  Branchespecialist Mode bij INretail
Carlo van de Berg – eigenaar Mystery Review, specialist in het ontwikkelen en uitvoeren van tevredenheids- en belevingsonderzoeken.

De twintig genomineerden in de twee categorieën: zelfstandigen/eenmanszaak en filiaalbedrijven/retailers met personeel. 



Hieronder de genomineerden van 2017, in willekeurige volgorde:

Zelfstandigen/ eenmanszaak:

Eduard in Leiden, Jones in Arnhem, Verse A Good Store in Amsterdam, Plek in Deventer, Brandmission in Haarlem, Collectiv in Den Haag, Daily Poetry in Den Bosch, Kimm Boetiek in Hillegersberg (Rotterdam),  Diciassette in Voorburg, Het Faire Oosten in Amsterdam

 

Filiaalbedrijven / Retailers met personeel:

People’s Avenue in Amsterdam, Claudia Sträter in Zwolle, WAAR in Maastricht, Nukuhiva in Utrecht, Art & Casey in Delft, Bellamy Gallery in Laren, Rinsma Fashion in Gorredijk, Jansen Noy in

Sevenum, Van Tilburg in Nistelrode, Lutz in Vinkeveen

 

De winnaar van vorig jaar was bij de kleine zelfstandigen: De Hippe Engel in Schipluiden en bij de retailer met meerdere vestigen dan wel personeel: Fabert de Wit in Hellevoetsluis. 

 

Amsterdam Award Brandz Calendar Dutch Experience Fashion Goodbrandz LangerChen ldquo Media merken ONLINE PRESSROOM rdquo Retail Sales service SHOWROOM story Storytelling Sustainable winkel

Tweets